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服务礼仪规范考核试卷

本试卷满分100分，80分及格。请认真作答以下题目。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

部门：

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员工编号：

________________________

一、判断题（本大题共20小题，每题5分，共100分）

1.女员工上班期间长发可以随意披散在肩头，不用扎起[单选题]*

对

错(正确答案)

答案解析：

女员工上班期间长发应梳理整齐，通常需扎起或盘起，不可随意披散。

2.上班时手指上可以佩戴多枚戒指装饰[单选题]*

对

错(正确答案)

答案解析：

上班时佩