原创力文档2021年新零售药店运营管理全流程SOP
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.新零售药店运营管理中，客户关系管理的核心是（）
A.提高客户满意度B.增加客户购买频率C.挖掘客户潜在需求D.以上都是
2.药店商品陈列的基本原则不包括（）
A.易拿易放B.分类清晰C.美观大方D.价格昂贵商品优先陈列
3.新零售药店的线上运营渠道不包括（）
A.药店官方网站B.社交媒体平台C.线下门店D.第三方电商平台
4.药店员工培训的内容不包括（）
A.药品知识B.销售技巧C.财务知识D.服务礼仪
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