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零售业门店部店长门店绩效考核手册

第1章门店基础管理与团队建设

1.1岗位职责与权限界定

店长需明确“日清周结”的运营闭环，每日上午8:30前完成《门店日报》填报，其中客诉处理率、缺货率及库存周转天数必须实时录入系统，确保数据真实可追溯。店长作为第一责任人，对门店的“人、货、场”三要素拥有最终审批权，对于超预算采购的货品或违反陈列规范的陈列方案，必须在24小时内出具书面整改意见并监督执行。

权限边界清晰界定：店长拥有员工考勤记录权与工资核算权，但涉及员工薪酬调整、人事档案变更等敏感事项，须严格遵循《员工手册》及公司HR部门审批流程，严禁越权操作。在库存管理上，店长需