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2026版装修公司量房报价签单SOP及客户跟进表落地方案与复盘表

装修公司量房报价签单SOP及客户跟进表｜可打印执行版

2026版装修公司量房报价签单SOP及客户跟进表落地方案与复盘表

适用对象：装修公司店长、销售主管、设计主管、量房人员、报价审核人员、签约顾问、客服跟进人员。

使用目标：把客户从预约到量房、报价、签约、回访的动作统一成可检查、可复盘、可复制的标准流程，减少漏量、漏报、口径不一致、跟进断档和责任不清。

启用方式：先指定本店责任人，再把本文件中的表格复制为门店纸质表、共享表或客户档案表。每位客户从首次预约起建立一条跟进记录，量房后24小时内完成报价初稿，报价后按跟进节奏表推进。

一、交付物速览与首日启用步骤

交付模块

解决问题

直接使用位置

启用标准

客户预约表

防止客户来源、户型、需求、到访时间遗漏

接线、企微、门店前台

所有新客户先建档，再安排量房

量房准备清单

避免现场工具、资料、测量维度缺失

量房前30分钟

量房人员出发前逐项勾选

现场沟通SOP

统一开场、需求访谈、量尺、拍照、复尺、确认动作

客户家中现场

现场按顺序执行，不跳过确认环节

量房记录表

让户型尺寸、设备点位、改造限制可追溯

量房夹板或平板

客户签字确认关键尺寸与特殊要求

报价清单与复核表

控制漏项、低报、错报和口径不一致

报价员、设计师、店长

报价提交前完成二级复核

签单话术与异议处理表

统一价