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2025年销售情商性格测试试题及答案.docx

2025年销售情商性格测试试题及答案.docx

    2025年销售情商性格测试试题及答案

    一、情绪感知与识别（1-10题）

    1.客户在电话中说“产品看起来不错”，但语速加快、语气短促，你会首先注意到：

    A.直接推进签约流程，客户已释放积极信号

    B.询问客户是否有其他顾虑：“您刚才提到不错，是对哪些部分比较满意？”

    C.观察客户后续是否补充细节，暂时不打断

    D.记录客户语气变化，准备在面访时重点确认情绪状态

    2.面访时客户频繁看手表，手指敲击桌面，你会：

    A.加快讲解节奏，避免耽误客户时间

    B.暂停陈述：“您看起来时间比较紧张，我们是否需要调整沟通重点？”

    C.忽略动作，继续按计划介绍核心优势

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