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基于数据挖掘的电信领域交叉销售模型构建与实践应用研究

一、引言

1.1研究背景

在数字化时代飞速发展的当下，电信行业作为基础性、战略性、先导性产业，在推动经济社会数字化转型中发挥着举足轻重的作用。近年来，随着5G、云计算、大数据等新一代数字技术的兴起，电信行业迎来了前所未有的发展机遇，同时也面临着诸多严峻挑战。

从竞争态势来看，电信市场的竞争愈发激烈。国内三大运营商中国移动、中国联通和中国电信在传统业务领域展开了激烈角逐，纷纷通过价格战、套餐优化等手段争夺市场份额。与此同时，虚拟运营商的加入以及互联网企业跨界涉足通信领域，进一步加剧了行业竞争的复杂性。例如，阿里巴巴、腾讯等互联网巨头通过