零售业商品部导购员顾客接待规范手册.docx

零售业商品部导购员顾客接待规范手册

第1章

1.1仪容仪表基本要求

男士需保持头发干净且修剪整齐，发际线后移不超过2厘米，鬓角及耳后头发须剃净或梳理整齐，不得有胡须外露，发色需符合商务标准，发型整体造型需干练清爽，符合职场审美。男士面部须保持清洁，无体毛外露，面部无异味，皮肤无痤疮或过度粗糙，需定期使用温和洁面产品进行清洁，确保面部状态健康，体现专业形象。

男士胡须修剪需符合个人习惯且不过分夸张，胡须颜色需与发色一致，胡须过长或杂乱需定期清理，胡须外露部分需保持整洁，不得有异味或污渍附着。女士发型需梳理整齐，头发需完全覆盖额头，发梢长度控制在耳下，发色需符合季节及职业搭配，不