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旅行社会员体系精细化运营要素多选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅行社会员积分主要用于（）

A.兑换礼品B.增加会员等级C.直接抵现D.以上都对

答案：D

2.会员生日时，旅行社通常采取的策略是（）

A.送优惠券B.打广告C.不做处理D.降低会员等级

答案：A

3.旅行社会员等级划分的依据不包括（）

A.消费金额B.出行次数C.会员年龄D.消费频次

答案：C

4.吸引新会员加入的有效方式是（）

A.提高会费B.举办会员专属活动C.减少服务项目D.提高门槛

答案：B

5.会员体系中，数据分析主要为了（）

A.好看B.了解会员需求C.增加成本D.减少会员互动

答案：B

6.旅行社会员关系维护的关键是（）

A.定期回访B.不理会C.随意推送广告D.只关注高消费会员

答案：A

7.为会员提供个性化服务的前提是（）

A.了解会员偏好B.统一服务标准C.减少服务种类D.提高服务价格

答案：A

8.会员推荐新会员成功，通常给予的奖励是（）

A.罚款B.积分或优惠券C.降低会员等级D.无奖励

答案：B

9.提升会员忠诚度的重要