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2026年行政副院长医院运营管理模拟题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

背景：某三甲医院位于东部沿海发达城市，2025年门诊量突破120万人次，面临资源紧张与患者投诉增加的挑战。新任行政副院长需优化运营管理。

1.在优化医院门诊流程时，优先考虑以下哪项措施以提升患者满意度？

A.扩大自助机数量，减少人工窗口

B.增加分诊护士，缩短排队时间

C.推行线上预约，限制现场挂号

D.提高挂号费用，缓解排队压力

2.医院感染控制成本占运营总支出约15%，若需降低成本且不影响医疗质量，以下方案最可行的是？

A.减少消毒液采购，增加人工清洁频次

B.延长一次性用品使用周期，减少更换次数

C.引入智能监控系统，实时监测感染风险

D.取消部分感控培训，由科室自行管理

3.某科室2025年医疗差错率同比上升10%，原因可能是？

A.医生工作负荷降低

B.护士培训体系完善

C.信息系统升级优化

D.患者投诉标准提高

4.为平衡医保控费压力，医院可采取以下哪项措施减少不必要的检查？

A.提高自费项目比例，引导患者理性消费

B.限制单次开药量，延长复诊间隔

C.推行按病种付费（DRG），激励精准诊疗

D.减少医技科室收入，强制降级服务

5.医院后勤部门效率低下导致药品配送延迟，行政副院长应优先解决？

A.