酒店行业前厅部服务员前台接待服务手册.docx

酒店行业前厅部服务员前台接待服务手册

第1章前台接待礼仪规范

1.1仪容仪表基本要求

男士需保持发型整洁清爽，发际线后移，不蓄胡须，头发长度不超过耳垂，若戴帽或戴假发需佩戴发带，保持面部干净无异味，穿着深色或中性色长袖衬衫，内搭白T恤，衬衫下摆束入裤腰，皮鞋需光亮整洁，鞋面无污渍，鞋带系紧，袜子颜色与裤袜一致，裤脚覆盖鞋面3-5厘米，严禁穿拖鞋、短裤、背心或露趾鞋进入前台区域。女士需保持头发梳理整齐，长发需盘起或扎起，佩戴发饰，妆容淡雅，口红颜色不宜过深，指甲修剪整齐并涂无色或淡色指甲油，严禁涂有色指甲油或留长指甲，穿着职业套装或职业裙装，裙长过膝，上衣扣好所有纽扣，佩戴工