养老护理员沟通与心理支持.pptxVIP

养老护理员沟通;目录;目录;护老沟通与心理支持;1.1沟通的重要性;1.1沟通的重要性;1.1.1建立信任关系;1.1.2了解需求;1.1.3减少误解;1.2心理支持的意义;1.2心理支持的意义;1.2.1应对心理问题;1.2.2提高生活质量;1.2.3预防心理问题;2.1非语言沟通;2.1非语言沟通;2.1.1面部表情;2.1.2肢体语言;2.1.3眼神交流;2.2语言沟通;2.2语言沟通;2.2.1使用尊称;2.2.2耐心倾听;2.2.3避免使用专业术语;2.3沟通策略;2.3沟通策略;2.3.1主动沟通;2.3.2鼓励表达;2.3.3适应沟通风格;3.1心理咨询;3.1心理咨询;3.1.1个别咨询;3.1.2团体咨询;3.2情感疏导;3.2情感疏导;3.2.1倾听与理解;3.2.2共情与安慰;3.3活动支持;3.3活动支持;3.3.1文娱活动;3.3.2体育活动;常见问题及解决方案;4.1沟通障碍;4.2心理问题;5.1案例一：沟通障碍的解决;5.1案例一：沟通障碍的解决：;5.1案例一：沟通障碍的解决;5.2案例二：心理支持的实践;6.1技术支持;6.2社区支持;6.3终身学习;总结;沟通心理支持的重要性;常见问题解决与案例;养老护理的多元支持;护理员的自我提升;谢谢