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2026年店员招聘试题及答案.docx

2026年店员招聘试题及答案.docx

    2026年店员招聘试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）

    1.作为零售门店店员，核心服务原则中“主动服务”的具体表现是：

    A.顾客询问时才提供帮助

    B.站在固定岗位等待顾客召唤

    C.观察顾客需求并提前介入

    D.仅完成商品介绍不主动推荐

    2.某顾客购买保质期3天的鲜奶，结账时提示今日已第2天，正确的处理方式是：

    A.正常结账并告知“尽快饮用”

    B.拒绝出售并建议更换其他商品

    C.隐瞒保质期信息完成交易

    D.告知保质期剩余时间后由顾客决定

    3.门店促销活动中，“满200减50”的规则标注不清晰，顾客持购物车商品（总价

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