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幼儿园家长满意度调查管理办法

为全面贯彻《幼儿园教育指导纲要（试行）》《3-6岁儿童学习与发展指南》精神，落实以“儿童发展为核心、以家长需求为导向”的办园理念，切实提升幼儿园保教服务质量，构建家园协同育人共同体，特制定本家长满意度调查管理办法。本办法适用于园内在园幼儿家长（含监护人，下同）的满意度调查工作，旨在通过科学、规范、透明的调查流程，系统收集家长对园所管理、保教质量、家园沟通等方面的真实反馈，为园所发展决策提供数据支撑，推动保教服务水平持续提升。

第一章基本原则

本园家长满意度调查遵循以下核心原则，确保调查结果真实、有效、可追溯：

第一条科学性原则

调查工具（问卷/访谈提纲）设计以《幼儿园保育教育质量评估指南》为依据，结合园所三年发展规划与家长实际需求，覆盖保育服务、教育教学、家园沟通、环境设施、安全管理五大核心维度，每项维度设置具体观测点（详见附件1《家长满意度调查问卷指标体系》）。问卷经园务委员会、家委会代表、教育专家三方论证，信度（Cronbach’sα≥0.85）与效度（内容效度比CVR≥0.75）符合专业要求。

第二条客观性原则

调查过程严格规避主观干扰，采用匿名填写、第三方平台（非园所自有系统）数据采集、人工复核三重机制。家长可自主选择纸质问卷或电子问卷（通过教育局备案的安全平台），填写时间、地点不做强制要求，确保反馈真实反映家长实际