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零售行业物流部物流员货物配送手册（执行版）

第1章配送前准备与单据管理

1.1作业前安全确认与设备检查

驾驶员需首先检查车辆轮胎气压、刹车系统及转向机构，确保车辆处于最佳行驶状态，严禁带病上路。必须查看车辆保险单及年检标志，确认车辆证件齐全且在有效期内，杜绝非法营运车辆进入配送网络。

检查车厢内部卫生状况，清理积尘、异味及垃圾，确保货物在运输过程中符合食品安全与卫生标准。确认车载GPS设备电量充足，并测试卫星定位功能，确保车辆位置信号稳定，便于实时追踪轨迹。核对车辆载重传感器数据，确保当前装载重量未超过车辆核定载重上限，防止超载导致的安全事故。

检查安全带及座椅固定装置是否正常，确保所有乘员在出发前均系好安全带，保障行车安全。

配送员需逐份审核《送货单》、《收货确认单》及《异常反馈表》，确保单据信息与现场实物完全一致。重点核对商品编码、规格型号、数量及单价，发现任何差异立即上报，严禁凭记忆或口头指令填写单据。

检查单据上的客户联系方式、收货地址及联系人电话，确认信息准确无误，避免因地址错误导致延误。确认单据上的预计送达时间（ETA）与客户实际约定时间相符，若存在偏差需提前更新并通知客户。检查单据上是否已加盖骑缝章或客户专用章，确认单据流转手续完整，防止单据丢失或篡改。

对单据进行逻辑性复核，确保商品组合符合客户采购习惯，避免因单据错误引发客户投诉