售后试题测试卷附答案.docxVIP

售后试题测试卷附答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1、买家购买商品开封超过30天后，商品出现发霉情况，该问题应归类为?[单选题]*

A.产品原因—发霉

B.客户体验—产品问题—批次问题

C.客户体验—产品问题—其他产品问题(正确答案)

D.客户体验—日期问题

2、关于2026.3.14批次改善后玫瑰花的信息，以下说法正确的是?[单选题]*

A.该批次主要针对碎料问题进行了工艺优化(正确答案)

B.本次改善主要针对产品包装问题进行了优化

C.收到买家反馈后无需记录，可直接忽略

D.本次工艺优化重点