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护士医院上班沟通技巧范文精（选21篇）

护士医院上班沟通技巧范文第1篇

关键词沟通技巧护患关系整体护理

doi：

传统的护患关系中，护理活动是主体，要求住院患者必

须配合护士开展临床护理活动。随着“以患者为中心”的整体

护理的开展，所有的护理活动均以患者为中心，护理活动中护

患关系不再仅仅是以治疗，护理为目的的专业性，工作性，帮

的短暂的人际关系，还是一种相互依赖的矛盾关系，当发生护

患纠纷时，护患关系还可能是对抗性的[1]O

沟通技巧的应用

入院时的沟通：根据患者的年龄，文化，职业，选择适当

的称呼，注意礼貌，语气亲切。介绍医护人员及住院制度时应

真诚，热情大方，尽快打消患者的陌生感，建立平等信约的护

患关系。

住院期间的沟通：①住院期间的常规沟通：根据患者的性

别，年龄，遗传因素，所患疾病的严重程度以及是否患多种及

疾病等情况，对患者机体状态进行综合评估，有针对性的介绍

给患者或家属，并适时向患者或家属介绍疾病的诊断，主要治

疗措施，药物不良反应，医疗费用情况等以取得患者和家属的

理解，支持和配合，减少护患的纠纷发生。②护理操作前后的

沟通：进行各种护理操作前后，应讲解操作的目的，意义，