互联网客服外包合同协议.docxVIP

互联网客服外包合同协议

合同编号：[CSO-YYYYMMDD-XXX]

签约主体：

*甲方（发包方）：[公司全称]

*法定代表人：[姓名]

*统一社会信用代码：[代码]

*地址：[地址]

*联系人：[姓名]

*联系方式：[电话/邮箱]

*乙方（承包方/外包服务商）：[外包公司全称]

*法定代表人：[姓名]

*统一社会信用代码：[代码]

*地址：[地址]

*联系人：[姓名]

*联系方式：[电话/邮箱]

鉴于：

1.甲方因业务发展需要，将其部分互联网客服服务外包给乙方。

2.乙方具备提供专业互联网客服服务的资质、能力和经验，并同意承接该项外包服务。

双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

---

第一条服务内容与范围

1.1服务定义：本合同所指互联网客服服务，是指乙方根据甲方的要求，通过指定的渠道，为甲方的用户提供咨询、查询、投诉建议、技术支持、订单处理、售后跟进等一系列远程客户服务。

1.2服务渠道：乙方应通过以下一种或多种渠道提供服务（具体以双方确认为准）：

*在线客服（网站、APP、小程序等聊天工具）