2026年人力资源管理师考试绩效管理实务二含解析.docx

2026年人力资源管理师考试绩效管理实务二含解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母选项填在题干后的括号内）

1.在绩效管理过程中，主管与员工就未来绩效目标进行沟通并达成一致的过程，主要指的是哪个环节？（）

A.绩效辅导

B.绩效沟通

C.绩效计划制定

D.绩效结果评估

2.某公司销售部门采用“销售金额达成率”作为主要考核指标。如果销售人员A在某季度销售额远超目标，但客户投诉率也显著升高，单纯以销售额作为考核指标可能带来的问题是？（）

A.导致销售人员忽视客户关系维护

B.绩效考核过于复杂，难以操作

C.员工工作压力过大，离职率增加

D.绩效目标设定不合理

3.对于知识型、创新型岗位，其工作成果往往难以量化且具有独特性，此时比较适合采用哪种绩效考核方法？（）

A.关键绩效指标法（KPI）

B.目标管理法（MBO）

C.行为锚定等级评价法（BARS）

D.360度绩效考核法

4.员工小王在绩效评估面谈中，对考核结果提出了异议，认为评分标准理解存在偏差，并表达了不满情绪。作为绩效主管，比较恰当的处理方式是？（）

A.坚持考核结果