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对营销管理的一些认识

李进安吕燕

●什么是以客户为中心的营销观

●营销管理的组织模

●金融服务业的营销管理

●证券公司实施营销转型的重要意义

实施以客户为中心的营销战略，通过设计及时掌握和高效满足客户需求的业务流

程，培训、组织、激励员工，为企业最有价值的客户提供优质服务，获得客户与企业

之间的“双赢”，已成为现代企业的必然选择。对于即将汇入国际竞争行列的中国证

券公司而言，深入了解、借鉴现代市场的营销管理方法，树立营销理念，以促进自身

竞争力的提高，尤其重要。公司在市场转型的关键时刻提出以营销能力的提升为契机，

改善以客户为中心的服务体系既具前瞻性，又有较强的现实意义。姚总主持召开了

“关于营销问题”的电视电话讨论会以后，在阅读相关材料的基础上，本文汇集有关

信息，根据个人的理解，谈一谈对营销的理念、组织模式以及金融服务业的市场营销

管理一些认识，借此与大家一起学习现代营销管理知识。

一、什么是以客户为中心的营销观

营销一直广泛存在于人们的生活中，但它作为一种系统、理性的研究方法和管理

手段，推动企业贴近客户需求，还主要