市政维保企业维修工单闭环管理制度.docx

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市政维保企业维修工单闭环管理制度

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 3

二、管理目标 10

三、适用范围 12

四、职责分工 13

五、工单来源 16

六、受理登记 18

七、派单规则 21

八、到场要求 23

九、现场勘查 24

十、维修实施 26

十一、物料管理 28

十二、安全管控 31

十三、过程记录 33

十四、进度跟踪 37

十五、协调联动 39

十六、异常处理 40

十七、客户确认 44

十八、回访管理 45

十九、满意评价 47

二十、结算审核 51

二十一、资料归档 5

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