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《智慧物业管理中基于大模型的业主服务与设备维护》

一、调研概述

1.1调研背景与目的

随着中国建筑地产行业从增量开发向存量运营转型，物业管理成为重塑资产价值的核心抓手。传统物业模式面临人力成本攀升、服务响应滞后及设备管理被动等痛点，亟需数字化破局。

近年来，大语言模型及多模态AI技术取得突破性进展，为智慧物业注入全新动能。大模型具备强大的自然语言理解、逻辑推理与多源数据融合能力，正重塑物业服务的交互范式与底层逻辑。

本次调研旨在深入剖析大模型在业主报修处理、社区公告发布及电梯等关键设备预测性维护三大核心场景的应用现状与潜在价值。通过系统性研究，揭示技术赋能下的效能提升机制。