成品质量追溯办法.docx

成品质量追溯办法

一、总则

(一)目的

为规范成品质量管理，明确质量责任边界，解决成品质量问题追溯难、客诉处理周期长、责任认定模糊等痛点，依据《中华人民共和国产品质量法》《GB/T19001-2016质量管理体系要求》及企业质量战略目标，建立全流程、可追溯的质量管控机制，确保质量问题快速定位、责任到人、措施落地，提升客户满意度和企业质量信誉。

1、解决成品质量问题追溯难问题，通过唯一批次标识和全程记录，实现成品质量问题从市场到生产全链路回溯；

2、明确各环节质量责任，避免因职责不清导致问题推诿，强化全员质量责任意识；

3、缩短质量问题处理周期，将追溯时限压缩至24小时内，提升客诉解决效率；