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《环境信访事项处置工作细则（试行）》

第一章总则

第一条为规范环境信访事项的处置工作，提升环境信访工作的效率和质量，切实维护人民群众的合法权益，化解社会矛盾，促进社会和谐稳定，依据《中华人民共和国环境保护法》、《信访工作条例》以及相关法律法规，结合工作实际，制定本细则。

第二条本细则所称环境信访事项，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级生态环境主管部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由生态环境主管部门处理的事项。

第三条环境信访工作应当遵循下列原则：

（一）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；

（二）诉访分离、分类处理；

（三）依法、及