原创力文档- 0
- 0
- 约2.02千字
- 约 3页
- 2026-06-08 发布于浙江
- 举报
四、三维分析框架
顾客结构：
由市场细分指标决定，在此选用消费频率与消费金额的结合，分为：
（1）年消费满5000元（平均每次50元，100次以上）及以上的顾客，这类顾
客有很强的消费能力且对麦当劳有一定的依赖感，对其应注重维持，发放VIP
会员卡，并以组织活动、问卷调查、发放礼金的形式与其保持联络，让其为产
品与服务的改进提供意见。
（2）年消费在500-5000元之间的顾客，发放普通会员卡，这类顾客有一定的
消费能力且对麦当劳有较强的偏好，是企业必须极力挖掘的市场，对其应进行
宣传与跟踪，鼓励其成为VIP会员。
（3）年消费在500元以下的顾客，
文档评论（0）