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烟草零售管理与法规遵守手册（执行版）

1.第一章烟草零售管理基础

1.1烟草零售管理概述

1.2烟草零售许可证管理

1.3烟草零售经营规范

1.4烟草零售场所管理要求

1.5烟草零售人员管理规定

2.第二章烟草零售法规与政策

2.1烟草专卖法及相关法规

2.2烟草零售经营许可管理规定

2.3烟草零售价格管理政策

2.4烟草零售税收管理规定

2.5烟草零售安全与卫生管理要求

3.第三章烟草零售经营规范与流程

3.1烟草零售商品管理规范

3.2烟草零售商品陈列与销售规范

3.3烟草零售库存管理规定

3.4烟草零售销售记录与台账管理

3.5烟草零售客户服务与投诉处理

4.第四章烟草零售安全与卫生管理

4.1烟草零售场所安全要求

4.2烟草零售消防与安全设施管理

4.3烟草零售卫生与环境管理

4.4烟草零售员工健康与安全规定

4.5烟草零售应急处理与事故应对

5.第五章烟草零售合规与监督

5.1烟草零售合规检查与评估

5.2烟草零售监管机构职责

5.3烟草零售违规行为处理规定