空中乘务员服务标准手册（执行版）.docx

空中乘务员服务标准手册（执行版）

第1章乘务员仪容仪表规范

1.1统一着装与个人卫生

所有乘务员必须严格遵循《制服佩戴与整理规范》，确保制服领口平整、扣子整齐，袖口无皱褶，鞋面保持洁净无污渍，鞋跟高度统一控制在5-6厘米之间，以维持专业且安全的视觉印象。头发必须全部盘起或束发，发尾不露出头皮，发髻高度控制在眉骨上方3厘米处，两侧鬓角必须用发带或发夹整齐固定，严禁头发散乱垂落或遮挡面部。

面部妆容必须淡雅自然，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张饰品，口红颜色统一为豆沙色或珊瑚色，粉底需均匀贴合肤色，不得有浮粉或瑕疵，保持面部全天候的清爽洁净。手部必须保持绝对清洁干燥，严禁涂抹指甲油、