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医院退役军人服务应急演练脚本

一、演练基本信息

1.演练主题：退役军人医疗服务保障突发情况应急处置

2.演练时间：202X年X月X日9:00-11:30

3.演练地点：医院门诊大厅、退役军人专属诊室、急诊抢救室、住院部退役军人病房、行政楼应急指挥中心

4.参演人员：

指挥组：院长（总指挥）、分管医疗副院长（现场指挥）、退役军人服务站站长（协调指挥），共3人

处置组：急诊医学科医师2人、护士3人、退役军人专属诊室医师1人、护士1人、住院部退役军人病房医师1人、护士2人、影像科医师1人、检验科医师1人，共12人

保障组：后勤保障科3人、信息科2人、医保科1人、安保科4人、宣传科1人，共11人

模拟人员：退役军人患者3人（其中1人为参战退役老兵、1人为六级伤残军人、1人为自主择业军转干部）、家属2人，共5人

评估组：市退役军人事务局权益保障科科长1人、市卫健委医政科科长1人、医院质量管理科主任1人，共3人

5.演练目标：

检验退役军人就医“绿色通道”全流程响应效率，要求重点优抚对象挂号、缴费、检查、取药等待时间≤5分钟

验证突发病情变化、群体退役军人就医、医患纠纷三类典型场景的处置流程合规性

明确各岗位人员在退役军人服务应急事件中的职责边界，实现跨部门协同响应时间≤3分钟

排查现有退役军人服务保障体系的漏洞，形成可复制、可推广的应急处置标准流程

二、演练场景及处置流程

场景1