哈尔滨工程大学-社会心理学第14章社会心理学在管理学中的应用.pptVIP

第十四章社会心理学在管理中的应用一个体行为的外在动力1、学习与强化学习，指由于经验而发生的相对持久的行为改变。是通过练习而发生的行为上的改变或改变的潜能。“工作环境和组织规范就成为确定一个行为是令人满意的还是不令人满意的更加客观的基础。有效的管理者不会试图改变员工的格性或基本信仰，他们会集中发现显著的员工行为和影响这些行为的环境状况，然后他们会通过控制外部环境事件以影响员工行为。”（61页）学习的种类经典条件反射理论操作条件反射理论社会学习理论既然人们的行为能通过这些方法发生改变，管理者就可以采取培训、奖励、惩罚等方式塑造员工的工作行为。强化学习理论的应用强化——随着人的行为之后发生的某种结果会使以后这种行为发生的可能性增大。具体策略：正强化（积极强化）负强化（消极强化）自然消退（忽视）惩罚榜样作用挫折（1）概念：个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，其需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态。（2）原因：外部—自然、社会环境，组织原因内部—生理上的体力、素质限制心理上的自卑、意志力弱、内向性格等组织—管理方式，人际关系，工作性质工作环境