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破局与腾飞：SD航空公司服务营销策略的深度剖析与创新路径

一、引言

1.1研究背景与动因

在经济全球化和区域一体化进程不断加快的大背景下，航空业作为现代交通运输体系的重要组成部分，在推动人员、物资和信息的快速流动方面发挥着不可或缺的作用。近年来，随着我国经济的稳健增长以及国家对航空业发展的大力支持，国内航空业呈现出蓬勃发展的态势。

从市场规模来看，2024年中国航空客运量预计将达到7亿人次，今年上半年，中国航空客运量接近3.5亿人次，相较于2023年同期增长23.5%，比2019年同期增长9.0%。预计2024年全年，客货运量有望分别超过7.2亿人次、850