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乡村智慧治理平台运维细则

第一章总则

第一条为规范乡村智慧治理平台的运行维护工作，确保平台安全、稳定、高效、持续运行，提升乡村治理数字化、智能化水平，充分发挥大数据、云计算、物联网等现代信息技术在乡村治理中的支撑作用，特制定本细则。

第二条本细则适用于乡村智慧治理平台所涉及的所有软硬件基础设施、数据资源、应用系统及相关信息服务的运维管理活动。参与平台建设、运维、使用的各级政府部门、第三方技术支撑单位及村级组织，均须遵守本细则。

第三条运维管理工作遵循“统一领导、分级负责、预防为主、快速响应、保障安全、服务为民”的原则。通过建立科学的管理体系和技术手段，实现对平台全生命周期的精细化管理，确保平台能够满足基层治理、便民服务、产业发展的实际需求。

第四条运维目标包括但不限于：保障平台可用性达到99.9%以上，核心数据零丢失，重大安全事件零发生，用户故障申告响应及时率达到100%，一般故障24小时内解决率不低于95%。

第二章组织架构与职责分工

第五条建立县、乡、村三级联动的运维组织架构，明确各级职责边界，形成上下协同、运转高效的工作机制。

第六条县级大数据管理部门或农业农村主管部门作为平台运维的牵头单位，其主要职责包括：

（一）负责统筹规划全县乡村智慧治理平台运维体系建设，制定相关管理制度和技术标准。

（二）负责县级平台核心机房、网络骨干节点及核心数据中心的日常监控与维护