出院患者随访管理制度.docx

出院患者随访管理制度

1组织管理

1.1组织机构

全院成立出院患者随访管理领导小组，由业务分管副院长任组长，医务部主任、护理部主任任副组长，成员包括各临床科室主任、护士长、信息科主任、质量管理科负责人。领导小组负责统筹全院出院患者随访工作的顶层设计、资源调配、重大问题协调。各临床科室必须成立科室随访管理小组，科主任担任科室随访工作第一责任人，护士长任副组长，科室指定1-2名专职随访专员，要求随访专员具备3年及以上临床工作经验，熟练掌握专科疾病诊疗护理规范，具备良好的沟通能力与服务意识，人员变更后须在3个工作日内上报医务部备案。

1.2职责分工

（1）医务部：牵头制定完善与流程，组织开展全