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《重大舆情联动处置工作规程（试行）》

第一章总则

第一条为全面加强重大舆情风险的防范与应对能力，建立健全统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的舆情联动处置机制，最大程度地减少重大舆情事件对组织声誉、公共利益及社会稳定造成的负面影响，依据国家相关法律法规及网络安全管理规定，结合实际情况，制定本规程。

第二条本规程所称重大舆情，是指涉及本组织核心利益、社会公众高度关注、可能引发严重社会影响或危害组织生存发展的各类负面舆情信息。主要包括但不限于：严重侵害公众利益的事件、重大安全事故、高层管理人员违法违规行为、严重的产品或服务质量问题、涉及意识形态安全的敏感话题以及大规模的客户投诉或群体性事件。

第三条重大舆情联动处置工作遵循以下原则：

（一）预防为主，常备不懈。强化日常监测与风险评估，建立健全应急预案，做到早发现、早报告、早处置。

（二）统一领导，分级负责。在舆情应急指挥领导小组的统一领导下，各部门依职责分工，分级分类开展处置工作，确保指令清晰、责任到人。

（三）快速反应，协同应对。严格落实“黄金4小时”处置原则，打破部门壁垒，实现信息共享、资源整合、行动同步，形成处置合力。

（四）真实准确，公开透明。坚持以事实为依据，及时发布权威信息，回应社会关切，掌握舆论引导主动权，避免谣言扩散。

（五）依法依规，注重实效。严格遵守法律法规，规范处置流程，讲究策略方法，确保处置措施合法合规