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医院用药教育指导制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范本院用药教育指导工作流程，保障患者用药安全，提升药物治疗效果，减少用药不良反应及用药错误事件发生，同时提高患者用药依从性、药学服务满意度，依据《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》《医疗机构药学服务规范》等相关法律法规及规范性文件，结合本院实际工作情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本院门（急）诊患者、住院患者、出院带药患者及家属、本院医务人员的用药教育指导工作，覆盖药品处方开具、调剂、给药、治疗监测全流程的用药宣教活动。

第三条工作原则

1.准确性原则：用药教育内容需以国家药品监督管理局批准的药品说明书、权威诊疗指南、临床路径、药学专业共识为唯一依据，不得传播未经证实的偏方、非规范用药建议。

2.个体化原则：根据患者年龄、性别、基础疾病、肝肾功能、妊娠/哺乳状态、过敏史、用药方案复杂度等维度制定针对性宣教内容，避免千篇一律。

3.可及性原则：采用患者及家属易于理解的语言表述，避免过度使用专业术语，对听力障碍、视力障碍、认知功能障碍、少数民族、外籍患者需匹配对应的辅助沟通工具及翻译服务。

4.连续性原则：实现门急诊取药宣教、住院床旁宣教、出院随访宣教的全流程衔接，保障患者在不同诊疗阶段的用药指导信息一致。

5.保密性原则：用药教育过程中涉及的患者病情、用药方案、个人隐