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2026年智慧社区建设与管理运营指南

核心术语定义

为统一全行业执行标准，本指南首先明确所有核心概念的官方定义，所有落地环节均需参照该定义执行：

第一是智慧社区，指依托物联网、大数据、数字孪生等技术，整合社区安防、便民服务、基层治理、低碳运营等各类资源，实现居民需求快速响应、社区事务高效处置的新型城市社区形态，覆盖小区全部公共区域及居民家庭延伸服务场景。

第二是社区物联感知终端，指部署在社区公共区域的各类数据采集设备，包括人脸识别门禁、智能烟感、高空抛物监测摄像头、智能水电表等所有具备数据上传、远程交互功能的硬件设施。

第三是社区数字孪生底座，指对社区全空间进行厘米级三维建模，接入所有物联终端实时数据的可视化管理平台，是社区各类智慧应用的统一数据载体。

第四是便民服务中台，指整合所有社区公共服务、市场化便民服务的线上统一入口，支持居民通过手机小程序、线下自助终端两种渠道办理各类日常事务。

第五是网格化智管平台，指面向社区网格员、物业工作人员、街道管理人员的内部工作平台，实现社区事件的自动上报、智能派单、闭环处置全流程线上化。

政策依据与2026年全国统一达标基准

本指南所有建设、运营要求均严格对应现行国家及行业标准，所有执行主体不得低于以下基准要求：

涉及的现行有效法规及标准包括《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划纲要》中关于推进社区治理数字化的相关条款，GB/T3