哈尔滨工程大学-社会心理学第7章人际沟通.pptVIP

第七章人际沟通

《圣经.旧约》巴别塔（通天塔）的故事

一人际沟通概述1、含义：Interpersonalcommunication，社会中人与人之间的联系过程，及相互之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。2、人际沟通的功能协调整合：心理保健：心理发展动力：社会心理构建功能（感觉剥夺实验）

3、人际沟通的过程——信息交流的过程信息源编码通道解码接受者Senderencodechanneldecodereceiver反馈feedback信息information意图噪音noice

3、人际沟通的过程——心理过程（1）沟通动机原本具有相似态度和共同语言的，要进一步扩大共同的经验领域原本具有不一致态度的，要使意见一致（实验）成员希望改变在群体内的地位（2）信息选择：赞同的？反对的？矛盾的？（3）信息解释：影响因素有个人的知识、经验和个性心理特征（例如对于圆圈的解释、单独二胎）

3、人际沟通的过程——动作过程（Bales）（1）追求团结一致，提高对方地位或支持对方（2）镇静，平易近人，毫无拘束，微笑、满意（3）表示同意、默认（4）给予指示或发指示，但表现彬彬有礼（5）提供意见，批评并分析意见，表示意图和感情（6）提供信息，介绍情况，解释清楚（7）获得信息，请求重复问题（8）询问意见，要求得到评价和分析（9）请求告知各种可能的行动