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旅行社企业地接服务商准入考核实施细则.docx

旅行社企业地接服务商准入考核实施细则.docx

    旅行社企业地接服务商准入考核实施细则

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 7

    三、准入原则 7

    四、组织职责 10

    五、供应商分类 13

    六、基础资质 14

    七、团队配置 17

    八、线路资源 19

    九、接待能力 21

    十、服务标准 24

    十一、质量管理 26

    十二、应急处置 28

    十三、安全管理 31

    十四、投诉处理 33

    十五、诚信管理 36

    十六、信息化能力 38

    十七、价格管理 40

    十八、合同管理 43

    十九、绩效考核 45

    二十、退出机制 47

    二十一、监督检查

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