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基于北京南站的高铁客运服务质量评价与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

近年来，我国高铁发展成就举世瞩目，已然成为国家的一张亮丽名片。自2008年我国第一条高铁——京津城际铁路开通运营以来，高铁建设便驶入发展的快车道。截至2024年底，全国铁路营业里程约16.2万公里，其中高铁约4.7万公里，我国高铁以其快速、便捷、舒适的特点，成为人们出行的重要选择。高铁的快速发展不仅改变了人们的出行方式，还对我国的经济发展和社会生活产生了深远影响，极大地缩短了城市间的时空距离，促进了区域经济的协同发展，如京津冀、长三角、珠三角等城市群，借助高铁实现了城市间的资源共享、产业协