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宁波地铁员工素质测评试题

一、单选题（每题3分，共30分）

1.宁波地铁的服务宗旨是（）

A.安全准点，舒适便捷B.快速高效，服务至上C.以人为本，服务大众D.安全第一，乘客满意

2.当遇到乘客突发疾病时，宁波地铁员工应首先（）

A.拨打120B.提供急救药品C.疏散周围乘客D.通知上级领导

3.宁波地铁车厢内禁止（）

A.饮食B.携带行李C.交谈D.使用手机

4.地铁运行中发生火灾，应立即（）

A.拨打119B.按下紧急制动按钮C.打开车门疏散乘客D.寻找灭火器灭火

5.宁波地铁员工应具备的职业道德不包括（）

A.爱岗敬业B.诚实守信C.团结协作D.追求个人利益

6.当乘客询问地铁线路时，员工应（）

A.简单回答B.详细准确解答C.让乘客自己看指示牌D.不理会

7.以下哪种行为不符合宁波地铁员工形象要求（）

A.穿着制服整洁得体B.佩戴工作牌C.在车厢内大声喧哗D.微笑服务

8.地铁发生紧急情况时，员工应遵循（）原则进行应急处理。

A.先救人后救物B.先救物后救人C.只救重要物品D.不采取行动

9.宁波地铁的首条线路开通时间是（）

A.2008年B.201