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医院临床医师考核评分表

考核维度

一级指标

二级指标

指标说明

评分标准

分值

考核方式

扣分/得分依据

实际得分

一、执业素质（15分）

1.1职业道德

1.1.1医德医风

严格遵守《医疗机构从业人员行为规范》《医师执业道德准则》，无损害患者权益、违反行业纪律的行为

①出现索要/收受患者红包、礼品，或接受药品、器械、耗材供应商不正当利益的，本项0分，直接判定为考核不合格；

②被患者/家属投诉服务态度恶劣、推诿患者，经核查属实的，每次扣3分；

③未履行首诊负责制，推诿急危重症患者的，本项0分；

④泄露患者隐私，造成不良影响的，每次扣2分

5

行风办投诉记录、医德医风档案核查、患者满意度调查

1.1.2服务满意度

诊疗过程中主动履行告知义务，尊重患者知情权、选择权，患者及家属认可度高

①患者满意度调查得分≥95分得满分，90-94分得4分，85-89分得3分，80-84分得2分，80分本项0分；

②收到患者书面感谢信、锦旗的，每例加1分，最高加2分（总分不超过本项分值）

3

门诊/住院患者满意度问卷、出院患者随访记录

1.1.3行业纪律执行

严格遵守医保政策、医疗收费规定，无欺诈骗保、不合理收费行为

①出现医保违规（如串换项目、虚记费用、过度检查诱导住院等），经医保部门核查属实的，本项0分；

②存在不合理收费，被患者投诉核查属实的，每次扣1分

2

医保部门反馈、财务科收费核查