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客房服务标准与突发事件应对手册

第1章客房清洁服务标准与突发事件应对手册

1.1客房日常清洁流程规范

清洁前准备阶段需严格执行“三检三不”原则，即先进行目视检查、听声音检查、闻气味检查，确认无遗留污渍、无破损设施、无异味后方可开始工作，严禁在未清理现场杂物或物品未归位的情况下进行清洁操作。遵循“由内向外、由下至上、由脏到净”的作业顺序，首先清理床头柜、梳妆台等高频接触区域的灰尘，接着处理马桶、洗手台等易滋生细菌的角落，最后清洁窗帘、床品等表面，确保清洁路径不交叉污染。

在擦拭家具表面时，必须使用专用抹布配合湿巾或清洁剂，严禁使用同一块抹布多次擦拭同一区域，防止清洁剂残留导致家具表