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小区物业管理与业主服务手册（执行版）

第1章业主权利与义务

1.1业主的基本权利与法定义务

业主依法享有对共有部分享有收益和使用权的权利，例如业主有权按照小区规划图纸，在公共绿地、屋顶花园等未分配给特定住户的区域种植花草，并享受由此产生的自然通风和遮阳效果，这是《民法典》明确规定的业主共有权核心内容。业主有权依据物业服务合同约定，要求物业公司对小区公共区域进行清洁、绿化养护及设施维护，例如当小区公共走廊出现积尘或绿化带枯死时，业主可要求物业在24小时内完成整改并恢复原状，这是物业服务的底线要求。

业主有权参与小区公共事务的决策与管理，例如在小区面临电梯加装或外墙改造时，业主有权通过业主大会行使表决权，决定是否需要动用专项维修资金进行修缮，这是业主自治权的体现。业主享有知情权，有权随时查阅、抄录或复制物业管理区域内的公共资料，例如业主有权在物业公示栏查看小区每月的公共收益收支明细（如停车费、广告费收入）及公共设施设备运行记录，确保财务透明。业主有权对物业服务质量进行监督并提出合理建议，例如当发现小区路灯损坏或监控探头失灵影响夜间安全时，业主有权向物业提出整改要求，并有权聘请第三方专业机构进行故障排查和修复。

业主享有依法参与业主大会的权利，例如在业主大会召开时，业主有权出席现场，对会议议题发表意见，并有权对物业公司的年度物业服务收费方案、服务标准及收费依据进行