项目开发流程与质量控制手册（执行版）.docx

项目开发流程与质量控制手册（执行版）

第1章项目启动与范围管理

1.1项目目标与干系人识别

项目目标定义需明确“做什么”与“不做什么”，必须使用SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关性、时限性）来撰写，例如：“在2024年6月30日前，完成核心用户模块的95%功能开发并上线，确保核心交易成功率不低于99.9%。项目目标需量化关键绩效指标（KPI），如“系统响应时间控制在200ms以内”或“用户满意度评分达到4.5分”，以便后续验收时有据可依，避免模糊表述。

在项目启动初期，需通过问卷调查、访谈及工作坊等形式，识别出至少10位关键干系人，记录其