2026年公共关系与协调能力考试题及答案.docxVIP

2026年公共关系与协调能力考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某科技公司因数据泄露事件引发公众质疑，公关部门需在24小时内发布声明。根据现代危机公关原则，声明的核心应优先回应：

A.公司未来的技术改进计划

B.受影响用户的具体补偿方案

C.事件发生的具体时间与原因

D.对责任部门的内部处罚措施

2.协调跨部门项目时，若市场部强调“快速推出产品抢占市场”，研发部坚持“需完善测试避免质量风险”，公关部的核心协调目标应为：

A.说服研发部接受市场部的时间要求

B.推动双方明确各自底线并寻找折中方案

C.向高层汇报矛盾以获得决策指令

D.建议暂停项目直至双方达成共识

3.针对社交媒体上突发的“某食品企业使用过期原料”谣言，公关团队首先应采取的行动是：

A.联系平台删除所有相关帖子

B.收集企业原料采购与质检记录作为证据

C.邀请权威媒体记者到工厂实地采访

D.在官方账号发布“严正声明”否认谣言

4.政府部门组织社区改造听证会，部分居民因拆迁补偿未达预期情绪激动，现场协调人员的最佳沟通策略是：

A.强调“政策具有统一性，无法单独调整”

B.先倾听居民诉求并记录关键问题

C.承诺“一定满足大家的所有要求”

D.转移话题讨论改造后的社区设施提升

5.某跨国企业