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关于服务质量承诺书范文五篇

服务质量承诺书（一）

——张某某（个人工作室）

本人张某某，自二〇二三年四月起独立承接品牌视觉设计、插画绘制及文创衍生品开发业务。为让委托方在每一次合作中都能获得“超预期、零焦虑”的体验，特以本承诺书作为服务基准，并愿意接受公开监督。

一、服务范围与边界

1.品牌视觉：涵盖标志、标准字、标准色、辅助图形、视觉延展手册。

2.插画绘制：包含商业插画、出版配图、IP形象设定、动态表情包。

3.文创衍生品：从概念提案、外观打样到量产监理，提供一站式闭环。

4.不包含：商标注册代理、专利撰写、大规模媒介投放，如客户有需求，可推荐第三方并全程协同。

二、时效承诺

1.咨询响应：工作日10分钟内、非工作日30分钟内必回；如超时，本次项目尾款减免5%。

2.初稿交付：收到预付款及资料后，标志类5日、插画类7日、衍生品12日；每逾期1日，减免合同总额1%，不设上限。

3.修改轮次：核心创意点3次以内免费；超出部分按每次300元计费，提前书面说明并征得同意。

4.定稿输出：确认后24小时内提供可印刷源文件、Web预览文件、色卡及工艺说明；若因文件错误导致印刷报废，本人承担全部返工费用。

三、质量细则

1.原创验证：所有稿件均经过“知网+Turnitin”双库查重，重复率≤5%，并向客户出示检测报告。