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航空货运操作手册

第1章总则与适用范围

1.1定义与基本概念

航空货运操作手册（AircraftCargoOperationsManual,ACOM）是航空公司内部发布的唯一性操作指南，其核心目的是统一全球所有货运机组、地勤人员及中转代理在航班装载、装卸、运输过程中的操作标准，确保货物安全、准时送达。手册中的“航空货运”特指通过民航客机机舱进行的商业性货物运输活动，涵盖从货物申报、舱单编制、装载检查、起飞前放行到卸货交付的全流程管理。

手册定义的“货物”不仅包括常规箱装货物，还明确包含冷链货物（需温控）、危险品（需特殊包装）、超大件货物（需特殊加固）以及需要特殊加注的液体货物。手册界定的“操作”是指所有与航空货运直接相关的物理操作，如叉车搬运、集装箱吊装、货物加固、称重测量、单据流转及现场监控等，区别于单纯的货物销售或仓储管理。手册强调的“安全”是指防止货物在飞行全过程中发生丢失、损坏、被盗、受潮、污染或危及航空器结构安全的风险，这是航空货运不可妥协的生命线。

手册中的“合规”是指严格遵守国际民航组织（ICAO）标准、中国民用航空局（CAAC）规章以及出口国和目的国的法律法规，确保操作行为合法有效。

1.2适用范围与限制条件

本手册适用于所有持有民航局颁发的《航空货运经营许可证》的航空公司，以及经该航空公司授权或同意的第三方货运代理、地勤公司、货代公