中心药房配送不及时整改措施.docx

中心药房配送不及时整改措施

一、当前配送不及时问题核心摸排与原因分析

本次整改前，通过对2024年1-6月中心药房共12486笔配送订单数据回溯统计，配送不及时（定义为超出规定配送时限：门急诊临时用药45分钟、住院长期医嘱次日备药提前2小时、急救药品10分钟未送达）订单共621笔，整体不及时率为4.97%，其中各细分场景不及时率分别为：急救药品3.12%、门急诊临时用药6.28%、住院长期备药4.11%，周末及节假日不及时率攀升至7.82%，较工作日高出3.9个百分点。结合一线配送、审方、摆药岗位访谈与流程节点溯源，梳理出核心原因如下：

1.人员配置与排班不合理：现有配送人员共8人，日均配送