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航空客运服务与应急处置手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与职责界定

本手册适用于所有在中华人民共和国境内注册或运营的民用航空器，涵盖定期航班、临时航班及包机航线。手册涵盖从旅客登机、行李托运、机上服务到离机后的全流程服务标准，以及飞机起飞、降落、滑行、停机坪、跑道、机坪、机库、油库、航路、机场、塔台、空管、机场公安、机场消防、机务维修、航油供应、空中交通管制、航务管理、机场建设、航权管理、机场规划、机场运行、机场安全、机场安保、机场消防、机场公安、机场医疗、航材供应、航材维修、航材采购、航材供应、航材维修、航材采购、航材供应、航材维修、航材采购、航材供应、航材维修、航材采购、航