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长者健康管理制度

第一章总则

第一条为有效防控长者健康管理领域的专项风险，规范业务操作流程，提升服务质量与安全水平，确保长者权益得到充分保障，特制定本管理制度。通过建立健全专业化、系统化的管理机制，实现长者健康管理工作的标准化、规范化运行，防范化解潜在风险，促进企业可持续发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖长者健康管理的全业务流程，包括长者信息管理、健康评估、服务提供、风险防控、应急处置等场景。所有涉及长者健康管理的业务活动均须严格遵守本制度规定，确保各项工作合法合规、安全有序。

第三条本制度中下列术语定义：

（一）“长者健康管理专项管理”是指企业为满足长者健康服务需求，通过制度建设、流程优化、风险防控、资源保障等手段，实现长者健康数据安全、服务规范、风险可控的系统性管理活动。其外延包括长者健康档案管理、健康评估、服务匹配、风险预警、应急响应等环节。

（二）“长者健康专项风险”是指因管理漏洞、操作失误、技术缺陷、外部因素等可能导致长者人身安全、健康权益受损或引发企业声誉风险、法律责任的潜在威胁。其外延涵盖数据泄露风险、服务不规范风险、应急处置不力风险、合规性风险等。

（三）“长者健康合规”是指企业长者健康管理业务活动符合国家法律法规、行业规范、企业内部制度及长者实际需求，保障长者知情权、选择权、隐私权等合法权益的管理状态。其