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零售业价格欺诈防范制度

第一章总则

第一条为有效防范零售业价格欺诈风险，规范公司价格管理行为，维护市场公平竞争秩序，保障企业及消费者合法权益，结合公司实际情况，特制定本制度。通过建立健全价格欺诈防控体系，强化业务流程管控，明确各方职责，提升风险应对能力，促进公司价格管理工作持续合规、高效运行。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，覆盖公司所有零售业务场景，包括但不限于商品定价、促销活动管理、价格调整审批、市场定价信息发布、价格投诉处理等环节。凡涉及价格管理的业务活动，均须严格遵循本制度执行。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）价格欺诈专项管理：指公司围绕零售业价格欺诈风险防控开展的制度体系建设、风险识别、流程管控、监督检查、培训宣贯、责任追究等系统性管理活动。

（二）价格欺诈风险：指因公司价格管理行为不当或违规，导致误导消费者、扰乱市场秩序、引发法律纠纷或损害企业声誉的可能性。

（三）价格合规：指公司价格管理活动符合国家法律法规、行业规范及内部管理制度要求，确保定价行为真实、透明、公平。

（四）价格欺诈行为：指企业通过虚构价格、虚假促销、价格不透明、价格歧视等不正当手段，欺骗、误导消费者或扰乱市场竞争秩序的行为。

第四条价格欺诈专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：价格欺诈防控工作须覆盖所有零售业务环节及人员