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零售业价格诚信监督制度

第一章总则

第一条为有效防控零售业价格管理领域的专项风险，规范价格行为的内部管理流程，维护市场公平竞争秩序，保障公司合法权益，根据国家相关法律法规及公司治理要求，特制定本制度。通过明确价格诚信管理标准、优化运行机制、强化监督考核，全面提升公司价格管理的合规性、透明度与公信力，为本业务领域的稳健运营提供制度保障。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各零售单位、全体员工及所有零售业务场景，包括但不限于商品定价、价格调整、促销活动管理、价格信息披露、供应商合作、第三方渠道管理及客户服务等相关环节。任何涉及价格行为的主体均须严格遵守本制度规定，确保价格管理的全流程合规。

第三条本制度中下列术语定义如下：

（一）“价格诚信专项管理”指公司针对零售业价格领域，通过制度构建、风险防控、行为规范、监督考核等手段，实现价格行为的合法合规与公开透明化管理的系统性工作。

（二）“价格专项风险”指因价格决策失误、执行偏差、违规操作、外部因素干扰等可能导致公司经济损失、声誉受损或法律责任的潜在威胁。

（三）“价格合规”指所有价格行为严格遵守国家法律法规、行业规范及公司内部管理制度，确保定价过程科学合理、信息披露真实准确、市场竞争公平有序。

（四）“价格管理全流程监控”指对公司从商品成本核算、定价策略制定、价格公示到投诉处理等各环节实施动态跟踪与